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國四國五車用戶最需要的是什么?
近幾年來,由于國家加大治理汽車尾氣排放力度,全面進入國四排放標準后,部分省市已實施國五排放標準,服務網點密集、配件價格透明化、服務規范化、服務專業化,成為用戶在服務上面臨的首要問題。
眾所周知,國四時代對用戶帶來最大的影響之一為車輛維修保養需要進服務站,從機械泵時代跨越到電控時代,車輛的維修保養技術要求更高,市場上個體維修點技術水平低、檢測、檢修設備不完善已經無法滿足用戶的需求。因此,專用車用戶從保內進站保外出站轉向完全依賴服務站。的確,服務站已經成為大多數用戶唯一信賴的維修點,購車后的維修保養無論保內還是保外階段都必須進服務站。而在一些地區卻存依然存在這樣的問題:服務網點少、服務半徑小,特別時在一些偏遠區域。企業應該加大空白網點的布局、特別是滿足偏遠地區用戶的服務支持與保障。
國四車運行或將產生新故障,如后處理系統、發動機電控系統問題,開了幾十年專用車的老司機卻是一頭霧水,也無法應對,更多時候要求助服務站的幫助。而服務站配件價格高一直是用戶逃離服務站的的原因,那么問題來了,如何讓用戶放心進站、不遭遇“黑心服務站”惡意加價呢?對此,“廠家給出配件指導價格可以是一個價格區間,實現零部件價格的公開、透明化,對我們用戶來說這是一項很好的服務。”汽車配件市場價格混亂已經是一個長期問題,如何規范零部件的市場銷售?保護專用車用戶的切身利益呢?零部件售價透明化無疑是一個好辦法。
實現零部件售價透明,不僅有利于保護用戶的權益更有利于規范汽車配件行業的健康發展,這也將成為用戶最貼心的一項服務。
湖北東正專用汽車有限公司是國家發改委定點生產各種專用車的大型廠家,其主導產品有:油罐車、垃圾車、高空作業車、吸糞車、吸污車、灑水車、污泥車、清障車、救護車、衛生防疫車、隨車吊、廂式車、冷藏車、掃路車、高壓清洗車。歡迎新老客商來電咨詢訂購,咨詢熱線:15997863956 。